# Заявки между клиентом и консультантом

- Canonical: https://nutrifit.health/knowledge/zayavki-klient-konsultant-nutrifit?lang=ru
- Language: ru
- Published: 2026-07-31T22:33:02.902Z
- Updated: 2026-07-31T22:33:02.903Z
- Author: Редакция NutriFit

> Заявки в NutriFit — двунаправленный механизм: клиент может запросить продукт или сопровождение, а консультант — предложить их сам. Каждая заявка проходит явную последовательность статусов, поэтому договорённости не теряются в переписке.

## Зачем нужен отдельный механизм заявок

Договорённость, произнесённая в чате, легко теряется: непонятно, принята она или нет, кто
следующий должен действовать и чем всё закончилось. Заявка делает это состояние явным.

## Как движется заявка

| Текущий статус | Возможные переходы |
| --- | --- |
| `pending` (создана) | `accepted`, `rejected`, `cancelled` |
| `accepted` (принята) | `completed`, `cancelled` |

Последовательность строгая: из принятой заявки нельзя вернуться в исходное состояние, а
завершённая или отклонённая заявка больше не меняется. Это исключает ситуацию, когда две
стороны по-разному помнят одну и ту же договорённость.

## Двунаправленность

- **Клиент → консультанту**: запрос на продукт, добавку или сопровождение.
- **Консультант → клиенту**: предложение продукта или программы.

## Что это даёт практике

Специалист видит воронку заявок в одном месте, а не собирает её по чатам. Клиент понимает,
на каком шаге находится его запрос. Обе стороны получают историю, к которой можно вернуться.

## Частые вопросы

### Можно ли отменить уже принятую заявку?

Да, принятую заявку можно перевести в отменённую или завершённую. Вернуть её в исходное состояние нельзя — история переходов остаётся неизменной.

### Чем заявка отличается от сообщения в чате?

У заявки есть явный статус и допустимые переходы, поэтому всегда видно, на каком шаге находится договорённость и чей сейчас ход.

## Источники

- [NutriFit — для специалистов](https://nutrifit.health/for-specialists)
- [NutriFit — публичная оферта](https://nutrifit.health/public-offer)