Частые вопросы

Ответы на популярные вопросы из базы знаний NutriFit.

Для специалистов

Оплата, кошелёк и рефералы: частые вопросы

Как пополнить баланс?

Пополнение выполняется в USDT через сети TRC20 или BEP20. Для каждого пользователя используется персональный депозитный адрес.

Как оплачивается Premium-подписка?

Оплата списывается с внутреннего баланса и сразу отражается в статусе подписки.

Как оформить вывод средств?

Для вывода создаётся отдельный запрос. Его статус и все связанные операции видны в финансовой истории.

Где смотреть историю финансовых операций?

Вся активность фиксируется в журнале операций, который показывает движение средств целиком.

Как получить и использовать реферальную ссылку?

Вы создаёте персональные реферальные ссылки и можете завести несколько кодов под разные каналы привлечения.

Можно ли проверить реферальный код до регистрации?

Да, есть публичная проверка кода без авторизации — новый пользователь заранее видит, что ссылка валидна.

Как работает многоуровневая реферальная структура?

Поддерживаются уровни L1, L2 и L3. В личном кабинете доступны структура и список приглашённых пользователей.

Можно ли отключать старые реферальные ссылки?

Да, ненужную ссылку можно удалить — это удобно при закрытии рекламного канала или смене стратегии.

Марафоны и Plan 90: частые вопросы

Как устроена механика марафона?

Иерархия такая: марафон → спринты → задачи, участники и результаты. Выполнение задач влияет на рейтинг участника.

Можно ли отслеживать место в рейтинге?

Да, доступны лидерборд по спринту и общий лидерборд марафона — видно и текущий отрезок, и дистанцию целиком.

Можно ли добавлять нестандартные задачи?

Да, помимо стандартных задач поддерживаются кастомные, чтобы настроить программу под конкретную команду.

Почему марафон рассчитан на командный формат?

Командный формат заложен в бизнес-логику модуля: он обеспечивает совместную мотивацию и прозрачное сравнение прогресса.

Кому нужен модуль Plan 90?

В основном консультантам и партнёрам — для дисциплины действий, контроля метрик и прозрачного результата за квартал.

Как проходит работа с Plan 90 день за днём?

Вы создаёте план на 90 дней, выбираете активности и рабочие дни, а затем ведёте ежедневный лог выполнения и метрик.

Можно ли остановить план до конца 90 дней?

Да. План может быть активным, завершённым или остановленным досрочно — это позволяет гибко управлять циклом.

Что фиксируется в ежедневном логе?

Выполненные действия, заметки и ключевые бизнес-показатели за день.

Данные и аналитика

AI-инсайты и прогнозы: частые вопросы

Из каких данных строятся AI-инсайты?

Из ежедневного агрегированного снимка Daily State: профиль, питание, тренировки, добавки, лабораторные показатели и записи дневника здоровья.

Какие типы предсказаний доступны?

Пять направлений: прогноз траектории веса, обнаружение аномалий, риск срыва, эффективность протокола и следующее наиболее полезное действие.

Есть ли ограничения по количеству AI-запросов?

Да. Суточный лимит составляет 5 прогнозов для бесплатного доступа и 50 для Premium. При недостатке данных часть направлений остаётся недоступной.

Что происходит, если AI-сервис временно недоступен?

Система использует резервные rule-based алгоритмы, поэтому раздел продолжает работать, пусть и с более простой логикой.

Почему часть прогнозов недоступна именно мне?

Перед генерацией проверяется полнота и достаточность истории. Если наблюдений мало, соответствующее направление не рассчитывается — это осознанное ограничение, а не ошибка.

Можно ли посмотреть прошлые прогнозы?

Да, сохраняется история прогнозов и отчёт о готовности данных, поэтому видно, как менялись оценки со временем.

Анализы и генетика: частые вопросы

Как добавить и отредактировать лабораторный анализ?

Анализ создаётся вручную или загрузкой документа, значения затем редактируются. Фильтры по ключам, датам и типам показателей помогают быстро находить нужное.

Как быстро проверить последние значения нужных маркеров?

Используйте выборку «последний анализ» и выбор по списку ключей — это удобно для наблюдения за конкретными показателями.

Можно ли выгружать анализы в PDF?

Да. Для анализа формируется PDF-отчёт, который можно передать врачу или сохранить в личный архив.

Есть ли поддержка разных языков в анализах?

Да, названия и описания показателей поддерживают несколько языков, включая русский и английский.

Что входит в генетический паспорт?

Отчёты, находки, интерпретации и PGx-выводы по лекарствам. У интерпретаций есть версии и журнал пересмотров.

Можно ли автоматически распознать генетический отчёт?

Да. Поддерживается загрузка файла и AI-распознавание с обязательным подтверждением перед сохранением финальной версии.

Для чего нужен раздел PGx?

Фармакогеномический профиль помогает выявить потенциальные риски лекарственной чувствительности. Он не заменяет очную консультацию врача.

Можно ли полностью удалить генетические данные?

Да, для генетики предусмотрены процедуры удаления, включая полную очистку данных по запросу в рамках GDPR.

Дневник здоровья и добавки: частые вопросы

Какие типы записей доступны в дневнике здоровья?

Шесть форматов: body, vitals, wellbeing, habit, photo и mixed. Все они попадают в единую ленту состояния здоровья.

Можно ли смотреть динамику, а не только отдельные записи?

Да. Доступны отчёты за день, неделю и месяц, тренды и последние значения по каждому дню.

Можно ли различать ручной и автоматический ввод данных?

Да, у каждой записи сохраняется источник — ручной ввод либо устройство или сервис.

Как быстрее вносить повторяющиеся замеры?

Используйте пакетный ввод и избранные записи для быстрого доступа.

Как устроен процесс работы с добавками?

Сначала создаёте карточку добавки, затем план приёма, затем логируете факт: принял, пропустил или перенёс.

Связаны ли добавки с дневником питания?

Да. Если у продукта заполнен состав на порцию, факт приёма может учитываться в дневнике питания.

Кто может видеть и изменять мои добавки?

Системные добавки доступны всем авторизованным пользователям для чтения, а личные редактирует только владелец.

Можно ли хранить фото упаковки добавки?

Да, к карточке добавки загружаются изображения — так позицию проще узнать в списке.

Платформа NutriFit

Решение частых проблем в NutriFit

Почему в отчётах пусто или мало информации?

Добавьте базовые данные профиля и хотя бы несколько дней активности — питание, тренировки, записи здоровья. Без накопленной истории отчёты будут ограничены.

Почему калории отличаются между экранами?

Чаще всего это нормально: карточка тренировки показывает gross-калории, а дневной баланс использует net-калории.

Что делать, если запись не сохраняется?

Проверьте формат полей и диапазон дат. Если ошибка повторяется, отправьте тикет с шагами воспроизведения и скриншотом.

Почему AI-инсайты временно недоступны?

Проверьте, не исчерпан ли дневной лимит генераций и достаточно ли данных в профиле и истории. При нехватке истории часть направлений прогноза недоступна.

Почему не загружается изображение в поддержку?

Убедитесь, что формат изображения поддерживается, а соединение стабильно и не прерывает загрузку.

Почему я не вижу свой гостевой тикет?

Используйте тот же email, с которого создавалось обращение, — иначе система не свяжет переписку с вами.

Частые вопросы о NutriFit

Что такое NutriFit?

Цифровая платформа для консультантов по питанию, нутрициологов, диетологов, фитнес-тренеров и их клиентов. Она объединяет питание, активность, биодобавки, лабораторные анализы, замеры тела и коммуникацию в одном профиле.

Можно ли пользоваться NutriFit без консультанта?

Да. Тот же интерфейс подходит для самостоятельного ведения. Консультанта можно подключить позже — он получит доступ к уже накопленной истории данных.

Какие данные нужны, чтобы начать?

Для первого расчёта достаточно цели, пола, возраста, роста, веса и уровня активности. Остальное — замеры, привычки и анализы — можно добавлять постепенно.

Сколько занимает первый расчёт?

Заполнение обязательных полей — около двух минут. Полный AI-анализ обычно занимает от 10 до 30 секунд.

Заменяет ли NutriFit врача или консультанта?

Нет. Платформа не ставит диагнозы и не назначает лечение. Искусственный интеллект помогает специалисту работать точнее, но итоговые решения и ответственность остаются за консультантом.

Как загрузить лабораторные анализы?

Поддерживаются PDF, фотографии бланков, сканы и ручной ввод. Система распознаёт маркеры, отмечает отклонения и строит динамику показателей во времени.

Есть ли мобильное приложение?

Да, NutriFit доступен как нативное приложение для iOS и Android, а также в виде полной веб-версии. Профиль общий для всех платформ.

Что происходит с моими персональными данными?

Порядок сбора, хранения и обработки данных, включая чувствительные лабораторные показатели, описан в политике конфиденциальности платформы.

Для клиентов

Питание и тренировки: частые вопросы

С чего начать дневник питания?

Сначала создайте продукт или блюдо, затем добавьте запись приёма пищи. Нутриенты пересчитываются автоматически.

Какие отчёты по питанию доступны?

Отчёты за день, неделю и месяц, а также разрезы по типам приёмов пищи и наиболее частым продуктам.

Можно ли редактировать рецепт после создания?

Да. У блюда можно добавлять и удалять компоненты, состав пересчитывается без создания нового блюда.

Как ускорить ежедневный ввод питания?

Используйте избранные продукты и блюда — это заметно экономит время, если рацион часто повторяется.

Почему калории на разных экранах отличаются?

В карточке тренировки показывается gross — полная энергия занятия, а в балансе дня учитывается net — энергия сверх покоя. Расхождение ожидаемо и не является ошибкой.

Какие данные улучшают точность расчёта калорий?

Минимум для базового режима — вес. Рост, возраст и пол заметно уточняют расчёт.

Можно ли вести тренировки без часов и датчиков?

Да, силовые и сессионные тренировки вносятся вручную. Для силовых желательно указывать интенсивность или RPE.

Какие инструменты есть кроме обычной записи тренировки?

Шаблоны, программы, отслеживание прогресса, экспорт и импорт файлов активности в форматах fit, tcx, gpx, json и csv, а также подсказки по упражнениям.

Аккаунт, безопасность и поддержка

Какие способы входа доступны в NutriFit?

Поддерживаются email, username и телефон. После входа доступно управление профилем, безопасностью и персональными настройками.

Как лучше защитить аккаунт?

Включите двухфакторную аутентификацию и passkeys (Face ID или Touch ID). Это снижает риск несанкционированного входа и одновременно упрощает ежедневную авторизацию.

Можно ли контролировать активные сессии?

Да. В профиле доступна история входов и список устройств, лишние устройства удаляются вручную.

Что именно можно менять в профиле?

Имя, контакты, аватар, настройки уведомлений, а также пароль и email — последние два с подтверждением.

Можно ли написать в поддержку без входа в аккаунт?

Да. Тикет создаётся как авторизованным пользователем, так и в гостевом формате по email. Для гостевого обращения важно писать с того же адреса, иначе переписка не свяжется.

Какие статусы есть у тикета?

Обращение проходит статусы open, in_progress, awaiting_user, resolved и closed. Статус awaiting_user означает, что поддержка ждёт вашего ответа.

Можно ли приложить скриншот к тикету?

Да, к сообщениям прикладываются изображения — это самый быстрый способ показать ошибку или проблемный экран.

Что написать в тикете, чтобы его решили быстрее?

Опишите шаги, ожидаемый результат и фактический результат. Чем конкретнее описание, тем меньше уточняющих вопросов потребуется.